faq:start
Unterschiede
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faq:start [2016/11/23 16:31] – gfischer | faq:start [2019/05/15 11:15] – [fn2Web] christoph | ||
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====== FAQ: Häufig gestellte Fragen ====== | ====== FAQ: Häufig gestellte Fragen ====== | ||
- | [[http:// | + | ===== Ticketing |
- | ===== PO-Modul | + | |
- | <WRAP justify> | + | |
- | **Ich habe im PO-Modul ein Element kopiert und es wird nicht im Baum angezeigt.** | + | |
- | * Schließen Sie das Explorer-Fenster und öffnen Sie den Baum erneut. | + | |
- | * Überprüfen Sie, z.B. mit Hilfe der Suchfunktion, | + | |
- | </ | + | |
- | ===== PA-Modul ===== | + | ==== Was ist beim Eröffnen eines Tickets zu beachten? |
- | <WRAP justify> | + | Ein Ticket soll möglichst im passenden Projekt eröffnet werden. Also " |
- | **Ich habe eine neue Anerkennung angelegt, sie wird mir aber nicht in der Klappliste angezeigt, so dass ich sie nicht bei dem/der Studierenden einfügen kann.** | + | |
- | Vermutlich ist eine Regel für die Anmeldung verletzt (z.B. das maximale Volumen würde durch die Anerkennung überschritten). Aktivieren Sie die Option "nicht wählbare Einträge anzeigen", | + | Für die Web-Komponenten gibt es ebenfalls diverse Unterkategorien. Achtung, FN2PA ist nicht das Desktop-PA-Modul, sondern |
- | ===== PD-Modul ===== | + | |
- | ===== Fehlermeldungen ===== | + | Besonders wichtig ist eine " |
- | **Ich habe eine komische Zahlenkolonne als Fehlermeldung | + | Fehlermeldungen sollen das Problem möglichst genau schildern. Das bedeutet, es soll nicht nur die reine SQL-Fehlermeldung |
- | <WRAP justify> | + | Hilfreich |
- | Fehlermeldungen | + | |
- | Es gibt Zahlkolonnen die beginnen mit der ba-Nummer (Login der Person), danach folgt ein Zeitstempel aus Jahreszahl-Monat-Tag und die Uhrzeit in Millisekunden.Bei dieser ersten Variante handelt | + | Auch Erweiterungswünsche und Anforderungen sollen so beschrieben sein, dass eine Person, die nicht direkt involviert ist, verstehen kann, worum es geht. |
- | Es steht an erster Stelle eine Zahl und danach kommt ebenfalls ein Zeitstempel aus Jahreszahl-Monat-Tag und die Uhrzeit in Millisekunden. Bei der zweiten Variante passiert der Fehler im Backend auf dem FN2XML-Server. | + | \\ |
- | </WRAP> | + | \\ |
+ | ==== Welchen Tracker/Ticket-Typ soll ich verwenden? ==== | ||
+ | **Fehler**: Bei allen Arten von Fehlern, die reproduzierbar auftreten. \\ | ||
+ | |||
+ | **Support**: | ||
+ | |||
+ | **Vorschlag für Erweiterung**: | ||
+ | |||
+ | **Erweiterung**: | ||
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+ | **Vorschlag für Anforderung**: | ||
+ | |||
+ | **Anforderung**: | ||
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+ | **Support (abrechnen)**: | ||
+ | |||
+ | **Einführung**: | ||
+ | \\ | ||
+ | \\ | ||
+ | ==== Wem soll ich ein Ticket zuweisen? ==== | ||
+ | Wenn die zuständige Person bekannt ist, kann das Ticket auch entsprechend zugewiesen werden. Eine Liste der Zuständigkeiten ist hier zu finden: [[ansprechpartner: | ||
+ | Falls Unsicherheit besteht, geht das Ticket an Gerlinde Fischer; sie verteilt dann entsprechend um. | ||
+ | |||
+ | Ein Ticket, das an niemanden zugewiesen ist, sehen wir unter Umständen erst deutlich zeitverzögert! | ||
+ | |||
+ | Ein Ticket mit dem Status " | ||
+ | \\ | ||
+ | \\ | ||
+ | ==== Mein Ticket ist gelöst, was jetzt? ==== | ||
+ | Bitte testet, ob die Erweiterung/ | ||
+ | |||
+ | Falls wir innerhalb von vier Wochen nichts von Euch hören, gilt das Ticket als abgenommen. Gewünschte Ergänzungen (nicht Fehlerkorrekturen) bedürfen dann eines neuen Tickets. | ||
+ | \\ | ||
+ | \\ | ||
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+ | ===== Anforderungen ===== | ||
+ | |||
+ | Gewünschte Anforderungen werden als Vorschläge bei den Usergroup-Tagungen der Gruppe vorgestellt. Sie sind bis spätestens eine Woche vor der Tagung als " | ||
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+ | Nachdem der Vorschlag von der Usergroup angenommen wurde, wird der Typ des Tickets von uns auf " | ||
+ | \\ | ||
+ | \\ | ||
+ | ===== Updates ===== | ||
+ | |||
+ | ==== fn2Module ==== | ||
+ | |||
+ | |||
+ | * Größere Versionen (**Releases**) mit neuen Funktionen planen wir für Januar und August, in Abstimmung mit fn2Web. Falls es aufgrund dringend benötigter Anforderungen/ | ||
+ | * Fehlerbehebungen bringen wir als **Patches** des jeweils letzten Release heraus. | ||
+ | * Bei kritischen Fehlern bezeichnen wir den Patch als **Hotfix**. Für Hotfixes ist ein baldiges Einspielen dringend empfohlen, sofern das zugehörige Release im Einsatz ist. | ||
+ | * Testversionen gibt es weiterhin nach Absprache; diese sind nicht für den Einsatz in Echtsystemen vorgesehen. | ||
+ | |||
+ | In den [[releasenotes: | ||
+ | Sofern eine Version nur gemeinsam mit bestimmten Versionen der fn2Web-Komponenten eingesetzt werden darf, weisen wir natürlich darauf hin. | ||
+ | |||
+ | Wenn eine Version herauskommt, | ||
+ | |||
+ | ==== fn2Web ==== | ||
+ | |||
+ | Für die fn2 Webmodule existiert ein Versionierungsschlüssel: | ||
+ | 2.[Release].[Patch].[Fix] | ||
+ | Die Version 2.04.03.002 ist somit der zweite Fix im dritten Patch von Release Nummer vier. | ||
+ | |||
+ | * **Releases** unterscheiden sich grundlegend in Funktion und Präsentation. Wir haben kein festgelegtes Intervall für neue Releases, die Neugestaltung von FN2SSS und der Prüfungs An-/ | ||
+ | * **Patches** veröffentlichen wir in etwa halbjährlich oder unter besonderen Bedingungen (wie z.B. 2.04.03, um Kompabilität mit den fn2Modulen besser kennzeichnen zu können). Patches beinhalten meisten neben einer Vielzahl von Fehlerbehebungen auch umgesetzte Erweiterungen und Anforderungen. | ||
+ | <WRAP center round important 80%> | ||
+ | **Achtung**\\ Wir supporten grundsätzlich nur die beiden letzten Patch-Versionen!\\ | ||
+ | </ | ||
+ | * **Fixes** werden nach Bedarf veröffentlicht und sind primär für Fehlerbehebungen und kleine Erweiterungen gedacht. | ||
+ | |||
+ | Unsere [[releasenotes: | ||
+ | |||
+ | Neue Patches und Releases werden per Verteiler angekündigt. | ||
+ | |||
+ | Zusätzlich zu den [[releasenotes: |
faq/start.txt · Zuletzt geändert: 2023/12/04 15:53 von sschmitz