faq:start
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faq:start [2019/05/15 13:47] – [fn2Web] sschmitz | faq:start [2023/12/04 10:03] – [Was ist beim Eröffnen eines Tickets zu beachten?] sschmitz | ||
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==== Was ist beim Eröffnen eines Tickets zu beachten? ==== | ==== Was ist beim Eröffnen eines Tickets zu beachten? ==== | ||
- | Ein Ticket soll möglichst im passenden Projekt eröffnet werden. Also " | + | Ein Ticket soll möglichst im passenden Projekt eröffnet werden. Also " |
Für die Web-Komponenten gibt es ebenfalls diverse Unterkategorien. Achtung, FN2PA ist nicht das Desktop-PA-Modul, | Für die Web-Komponenten gibt es ebenfalls diverse Unterkategorien. Achtung, FN2PA ist nicht das Desktop-PA-Modul, | ||
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Auch Erweiterungswünsche und Anforderungen sollen so beschrieben sein, dass eine Person, die nicht direkt involviert ist, verstehen kann, worum es geht. | Auch Erweiterungswünsche und Anforderungen sollen so beschrieben sein, dass eine Person, die nicht direkt involviert ist, verstehen kann, worum es geht. | ||
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+ | Die Felder " | ||
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**Support**: | **Support**: | ||
- | **Vorschlag für Erweiterung**: | + | **Vorschlag für Erweiterung**: |
- | + | ||
- | **Erweiterung**: | + | |
- | + | ||
- | **Vorschlag für Anforderung**: | + | |
- | + | ||
- | **Anforderung**: | + | |
**Support (abrechnen)**: | **Support (abrechnen)**: | ||
**Einführung**: | **Einführung**: | ||
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+ | **Auftragsprojekt**: | ||
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==== Wem soll ich ein Ticket zuweisen? ==== | ==== Wem soll ich ein Ticket zuweisen? ==== | ||
- | Wenn die zuständige Person bekannt ist, kann das Ticket auch entsprechend zugewiesen werden. Eine Liste der Zuständigkeiten ist hier zu finden: [[ansprechpartner: | ||
- | Falls Unsicherheit besteht, geht das Ticket an Gerlinde Fischer; sie verteilt dann entsprechend um. | ||
- | |||
- | Ein Ticket, das an niemanden zugewiesen ist, sehen wir unter Umständen erst deutlich zeitverzögert! | ||
- | Ein Ticket mit dem Status " | + | Eine Liste der Zuständigkeiten ist hier zu finden: [[ansprechpartner: |
+ | Falls Ihr die falsche Person erwischt, ist das kein Problem; wir verteilen dann intern um. | ||
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- | ===== Anforderungen | + | ===== Screenshots in Tickets |
- | Gewünschte Anforderungen werden als Vorschläge | + | Screenshots helfen in vielen Fällen |
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+ | Dazu den Screenshot | ||
+ | * mit strg-S | ||
+ | * mit Hilfe der App "Snipping Tool" | ||
+ | * mit Windows-Taste + Umschalten + S: öffnet die App " | ||
+ | * oder mit Hilfe einer geeigneten App, z.B. Greenshot | ||
+ | und dann jeweils speichern. | ||
+ | |||
+ | Im Ticket dann auf " | ||
+ | |||
+ | {{ : | ||
+ | |||
+ | Um das Bild direkt beim Öffnen des Tickets ohne weiteren Klick anzeigen zu können, einfach den Dateinamen | ||
+ | |||
+ | {{ : | ||
+ | |||
+ | Im Ergebnis sieht das so aus: | ||
+ | |||
+ | {{ : | ||
- | Nachdem der Vorschlag von der Usergroup angenommen wurde, wird der Typ des Tickets von uns auf " | ||
- | \\ | ||
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===== Updates ===== | ===== Updates ===== | ||
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- | * Größere Versionen (**Releases**) mit neuen Funktionen planen wir für Januar | + | * Größere Versionen (**Releases**) mit neuen Funktionen planen wir für März und September, in Abstimmung mit fn2Web. Falls es aufgrund dringend benötigter Anforderungen/ |
* Fehlerbehebungen bringen wir als **Patches** des jeweils letzten Release heraus. | * Fehlerbehebungen bringen wir als **Patches** des jeweils letzten Release heraus. | ||
* Bei kritischen Fehlern bezeichnen wir den Patch als **Hotfix**. Für Hotfixes ist ein baldiges Einspielen dringend empfohlen, sofern das zugehörige Release im Einsatz ist. | * Bei kritischen Fehlern bezeichnen wir den Patch als **Hotfix**. Für Hotfixes ist ein baldiges Einspielen dringend empfohlen, sofern das zugehörige Release im Einsatz ist. | ||
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Wenn eine Version herauskommt, | Wenn eine Version herauskommt, | ||
+ | Bei den Modulen gibt es keinen Versionierungsschlüssel, | ||
+ | |||
+ | **Wichtig: | ||
+ | * Fehlerbehebungen sind immer nur im aktuellen Release möglich, eingeschränkt (für schwere Fehler) noch im vorangegangenen Release. | ||
+ | * Die Möglichkeit zum Debug gibt es immer im aktuellen sowie im vorangegangenen Release. Für frühere Versionen ist dies nicht sichergestellt. | ||
+ | * Weiterentwicklung findet stets im kommenden Release statt, eingeschränkt (für kleine Änderungen, | ||
==== fn2Web ==== | ==== fn2Web ==== | ||
Für die fn2 Webmodule existiert ein Versionierungsschlüssel: | Für die fn2 Webmodule existiert ein Versionierungsschlüssel: | ||
- | | + | [fn2Web-Version].[Release].[Update] |
- | Die Version 2.04.03.002 ist somit der zweite | + | Die Version 2.04.03.002 ist somit das zweite |
- | * **Releases** unterscheiden sich grundlegend in Funktion und Präsentation. Wir haben kein festgelegtes Intervall für neue Releases, die Neugestaltung von FN2SSS und der Prüfungs An-/ | + | * Die **fn2Web-Versionen** unterscheiden sich grundlegend in Funktion und Präsentation. Wir haben kein festgelegtes Intervall für Inkremente, die Neugestaltung von FN2SSS und der Prüfungs An-/ |
- | * **Patches** veröffentlichen wir in etwa halbjährlich oder in Sonderfällen (wie z.B. [[releasenotes: | + | |
+ | * **Releases** veröffentlichen wir in etwa halbjährlich oder in Sonderfällen (wie z.B. [[releasenotes: | ||
<WRAP center round important 80%> | <WRAP center round important 80%> | ||
- | **Achtung**\\ Wir supporten grundsätzlich nur die beiden | + | **Achtung**\\ Wir supporten grundsätzlich nur die letzten |
</ | </ | ||
- | * **Fixes** werden nach Bedarf veröffentlicht | + | * **Updates** beinhalten neben einer Vielzahl von Fehlerbehebungen auch umgesetzte Erweiterungen und Anforderungen. Sie werden nach Bedarf veröffentlicht, meist ein bis zwei Mal pro Woche. |
+ | |||
+ | Die [[releasenotes: | ||
- | Unsere [[releasenotes: | + | Neue Releases und dringende Hotfixes werden per Verteiler angekündigt. |
- | Neue Patches und Releases | + | Zusätzlich zu den [[releasenotes: |
- | Zusätzlich zu den [[releasenotes:start|Release Notes]] im Wiki können unsere Patchnotes auch im Verzeichnis \\ {git-Repository}/ | + | Eine ausführliche Dokumentation zur Aktualisierung von fn2Web kann [[fn2:aktualisierung|hier]] im Wiki gefunden werden. |
faq/start.txt · Zuletzt geändert: 2023/12/04 15:53 von sschmitz