Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- faq:start [2023/02/09 15:17] – [Welchen Tracker/Ticket-Typ soll ich verwenden?] sschmitz
+++ faq:start [2023/12/04 09:59] – [Wem soll ich ein Ticket zuweisen?] sschmitz
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 ==== Was ist beim Eröffnen eines Tickets zu beachten? ====
-Ein Ticket soll möglichst im passenden Projekt eröffnet werden. Also "Druck" für alle druckbezogenen Probleme, für die Module entsprechend PA, PD, PE oder PO-Modul, für alle anderen Desktop-Applikationen passt der Bereich "Tools". Zeugnisse haben ihren eigenen Bereich.
+Ein Ticket soll möglichst im passenden Projekt eröffnet werden. Also "Druck" für alle druckbezogenen Probleme, für die Module entsprechend PA, PD, PE oder PO-Modul sowie Schnittstellen, für alle anderen Desktop-Applikationen passt der Bereich "Tools". Zeugnisse haben ihren eigenen Bereich.
 Für die Web-Komponenten gibt es ebenfalls diverse Unterkategorien. Achtung, FN2PA ist nicht das Desktop-PA-Modul, sondern der Web-Zugang für das Prüfungsamt.
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 **Vorschlag für Erweiterung**: Für alle Erweiterungswünsche, gerne nach vorheriger Absprache.\\
-**Erweiterung**: Bitte nicht benutzen. Wird ein Vorschlag für eine Erweiterung von uns angenommen, setzen wir diesen Typ. \\
 **Support (abrechnen)**: Ein Sonderfall. Bitte ignorieren.
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 ==== Wem soll ich ein Ticket zuweisen? ====
-Wenn die zuständige Person bekannt ist, kann das Ticket auch entsprechend zugewiesen werden. Eine Liste der Zuständigkeiten ist hier zu finden: [[ansprechpartner:start|Zuständigkeiten im FlexNow-Team]] \\
-Falls Unsicherheit besteht, geht das Ticket an Gerlinde Fischer; sie verteilt dann entsprechend um.
-Ein Ticket, das an niemanden zugewiesen ist, sehen wir unter Umständen erst deutlich zeitverzögert!
-Ein Ticket mit dem Status "erledigt" muss nicht mehr zugewiesen werden.
+Eine Liste der Zuständigkeiten ist hier zu finden: [[ansprechpartner:start|Zuständigkeiten im FlexNow-Team]] \\
+Falls Ihr die falsche Person erwischt, ist das kein Problem; wir verteilen dann intern um.
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-  * Größere Versionen (**Releases**) mit neuen Funktionen planen wir für Januar und September, in Abstimmung mit fn2Web. Falls es aufgrund dringend benötigter Anforderungen/Erweiterungen erforderlich ist, werden wir auch außerplanmäßige Releases veröffentlichen.
+  * Größere Versionen (**Releases**) mit neuen Funktionen planen wir für März und September, in Abstimmung mit fn2Web. Falls es aufgrund dringend benötigter Anforderungen/Erweiterungen erforderlich ist, werden wir auch außerplanmäßige Releases veröffentlichen.
   * Fehlerbehebungen bringen wir als **Patches** des jeweils letzten Release heraus.
   * Bei kritischen Fehlern bezeichnen wir den Patch als **Hotfix**. Für Hotfixes ist ein baldiges Einspielen dringend empfohlen, sofern das zugehörige Release im Einsatz ist.