Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- faq:start [2023/11/02 12:04] – [fn2Module] sschmitz
+++ faq:start [2023/12/04 09:59] – [Wem soll ich ein Ticket zuweisen?] sschmitz
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 **Vorschlag für Erweiterung**: Für alle Erweiterungswünsche, gerne nach vorheriger Absprache.\\
-**Erweiterung**: Bitte nicht benutzen. Wird ein Vorschlag für eine Erweiterung von uns angenommen, setzen wir diesen Typ. \\
 **Support (abrechnen)**: Ein Sonderfall. Bitte ignorieren.
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 ==== Wem soll ich ein Ticket zuweisen? ====
-Wenn die zuständige Person bekannt ist, kann das Ticket auch entsprechend zugewiesen werden. Eine Liste der Zuständigkeiten ist hier zu finden: [[ansprechpartner:start|Zuständigkeiten im FlexNow-Team]] \\
-Falls Unsicherheit besteht, geht das Ticket an Gerlinde Fischer; sie verteilt dann entsprechend um.
-Ein Ticket, das an niemanden zugewiesen ist, sehen wir unter Umständen erst deutlich zeitverzögert!
-Ein Ticket mit dem Status "erledigt" muss nicht mehr zugewiesen werden.
+Eine Liste der Zuständigkeiten ist hier zu finden: [[ansprechpartner:start|Zuständigkeiten im FlexNow-Team]] \\
+Falls Ihr die falsche Person erwischt, ist das kein Problem; wir verteilen dann intern um.
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