faq:start
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faq:start [2023/02/09 14:49] – [Welchen Tracker/Ticket-Typ soll ich verwenden?] sschmitz | faq:start [2023/12/04 15:53] (aktuell) – [Was ist beim Eröffnen eines Tickets zu beachten?] sschmitz | ||
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==== Was ist beim Eröffnen eines Tickets zu beachten? ==== | ==== Was ist beim Eröffnen eines Tickets zu beachten? ==== | ||
- | Ein Ticket soll möglichst im passenden Projekt eröffnet werden. Also " | + | Ein Ticket soll möglichst im passenden Projekt eröffnet werden. Also " |
Für die Web-Komponenten gibt es ebenfalls diverse Unterkategorien. Achtung, FN2PA ist nicht das Desktop-PA-Modul, | Für die Web-Komponenten gibt es ebenfalls diverse Unterkategorien. Achtung, FN2PA ist nicht das Desktop-PA-Modul, | ||
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Auch Erweiterungswünsche und Anforderungen sollen so beschrieben sein, dass eine Person, die nicht direkt involviert ist, verstehen kann, worum es geht. | Auch Erweiterungswünsche und Anforderungen sollen so beschrieben sein, dass eine Person, die nicht direkt involviert ist, verstehen kann, worum es geht. | ||
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+ | Die Felder " | ||
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**Support**: | **Support**: | ||
- | **Vorschlag für Erweiterung**: | + | **Vorschlag für Erweiterung**: |
- | + | ||
- | **Erweiterung**: | + | |
- | + | ||
- | **Vorschlag für Anforderung**: | + | |
- | + | ||
- | **Anforderung**: | + | |
**Support (abrechnen)**: | **Support (abrechnen)**: | ||
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==== Wem soll ich ein Ticket zuweisen? ==== | ==== Wem soll ich ein Ticket zuweisen? ==== | ||
- | Wenn die zuständige Person bekannt ist, kann das Ticket auch entsprechend zugewiesen werden. Eine Liste der Zuständigkeiten ist hier zu finden: [[ansprechpartner: | ||
- | Falls Unsicherheit besteht, geht das Ticket an Gerlinde Fischer; sie verteilt dann entsprechend um. | ||
- | |||
- | Ein Ticket, das an niemanden zugewiesen ist, sehen wir unter Umständen erst deutlich zeitverzögert! | ||
- | Ein Ticket mit dem Status " | + | Eine Liste der Zuständigkeiten ist hier zu finden: [[ansprechpartner: |
+ | Falls Ihr die falsche Person erwischt, ist das kein Problem; wir verteilen dann intern um. | ||
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- | * Größere Versionen (**Releases**) mit neuen Funktionen planen wir für Januar | + | * Größere Versionen (**Releases**) mit neuen Funktionen planen wir für März und September, in Abstimmung mit fn2Web. Falls es aufgrund dringend benötigter Anforderungen/ |
* Fehlerbehebungen bringen wir als **Patches** des jeweils letzten Release heraus. | * Fehlerbehebungen bringen wir als **Patches** des jeweils letzten Release heraus. | ||
* Bei kritischen Fehlern bezeichnen wir den Patch als **Hotfix**. Für Hotfixes ist ein baldiges Einspielen dringend empfohlen, sofern das zugehörige Release im Einsatz ist. | * Bei kritischen Fehlern bezeichnen wir den Patch als **Hotfix**. Für Hotfixes ist ein baldiges Einspielen dringend empfohlen, sofern das zugehörige Release im Einsatz ist. |
faq/start.txt · Zuletzt geändert: 2023/12/04 15:53 von sschmitz