Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- faq:start [2023/12/04 09:57] – [Welchen Tracker/Ticket-Typ soll ich verwenden?] sschmitz
+++ faq:start [2023/12/04 15:53] (aktuell) – [Was ist beim Eröffnen eines Tickets zu beachten?] sschmitz
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 Auch Erweiterungswünsche und Anforderungen sollen so beschrieben sein, dass eine Person, die nicht direkt involviert ist, verstehen kann, worum es geht.
+Die Felder "zugewiesen an" und "Installierte Version" sind jetzt Pflichtfelder. Bei "Installierte Version" wählt Ihr bitte die bei Euch installierte Version aus, auf die sich das Ticket bezieht. Bei Fehlermeldungen ist es darüber hinaus nützlich, wenn Ihr die Patch-Nummer/das Patch-Datum ins Ticket schreibt.
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 ==== Wem soll ich ein Ticket zuweisen? ====
-Wenn die zuständige Person bekannt ist, kann das Ticket auch entsprechend zugewiesen werden. Eine Liste der Zuständigkeiten ist hier zu finden: [[ansprechpartner:start|Zuständigkeiten im FlexNow-Team]] \\
-Falls Unsicherheit besteht, geht das Ticket an Gerlinde Fischer; sie verteilt dann entsprechend um.
-Ein Ticket, das an niemanden zugewiesen ist, sehen wir unter Umständen erst deutlich zeitverzögert!
-Ein Ticket mit dem Status "erledigt" muss nicht mehr zugewiesen werden.
+Eine Liste der Zuständigkeiten ist hier zu finden: [[ansprechpartner:start|Zuständigkeiten im FlexNow-Team]] \\
+Falls Ihr die falsche Person erwischt, ist das kein Problem; wir verteilen dann intern um.
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