Versuchen Sie bitte, das Ticket im passenden Projekt zu eröffnen. Also „Druck“ für alle druckbezogenen Probleme, für die Module entsprechend PA, PD oder PO-Modul, für alle anderen Desktop-Applikationen passt der Bereich „Tools“. Zeugnisse haben ihren eigenen Bereich.

Für die Web-Komponenten gibt es ebenfalls diverse Unterkategorien. Achtung, FN2PA ist nicht das Desktop-PA-Modul, sondern der Web-Zugang für das Prüfungsamt.

Besonders wichtig ist eine „sprechende“ Überschrift. Dieser Titel wird später in den Release Notes verwendet. Je verständlicher der Titel gewählt wird, umso weniger Zeit müssen später alle anderen Hochschulen investieren, um zu verstehen, worum es hier geht.

Fehlermeldungen sollen das Problem möglichst genau schildern. Das bedeutet, es soll nicht nur die reine SQL-Fehlermeldung genannt werden, sondern auch der Zusammenhang, in dem das Problem aufgetreten ist. Es sollte möglich sein, anhand der Beschreibung den Fehler zu reproduzieren.

Hilfreich sind Beispielfälle, insbesondere mit Lesezeichen. Auch Screenshots können zum Verständnis beitragen.

Auch Erweiterungswünsche und A-Anforderungen sollen so beschrieben sein, dass eine Person, die nicht direkt involviert ist, verstehen kann, worum es geht.

Wenn die zuständige Person bekannt ist, kann das Ticket auch entsprechend zugewiesen werden. Eine Liste der Zuständigkeiten ist hier zu finden: Zuständigkeiten im FlexNow-Team
Bei Unsicherheit weisen Sie das Ticket an Gerlinde Fischer zu; sie verteilt dann entsprechend um.

Ein Ticket mit dem Status „erledigt“ muss nicht mehr zugewiesen werden.

Bitte testen Sie, ob Ihre Erweiterung/Fehlerbehebung wie gewünscht umgesetzt wurde. Falls ja, setzen Sie das Ticket auf den Status „erledigt“. Falls nein, melden Sie sich bitte zeitnah bei der zuständigen Person.

A-Anforderungen werden bei den Usergroup-Tagungen der Gruppe vorgestellt. Sie sind bis spätestens eine Woche vor der Tagung ins Ticketsystem einzustellen.